Advan – Wix CRM pada website atau Customer Relationship Management adalah kunci untuk mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
Wix, sebagai platform pembuatan website yang populer, menawarkan solusi CRM terintegrasi yang kuat dan mudah digunakan.
Artikel ini akan membahas bagaimana menggunakan Wix CRM pada website untuk mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif.
Apa itu Wix CRM?
Wix CRM adalah alat manajemen hubungan pelanggan yang terintegrasi dalam platform Wix.
Ini dirancang untuk membantu bisnis kecil dan menengah mengelola interaksi dengan pelanggan, melacak penjualan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Wix CRM menggabungkan berbagai fitur seperti manajemen kontak, otomatisasi pemasaran, dan analitik dalam satu tempat yang mudah diakses.
Fitur Utama Wix CRM
1. Manajemen Kontak
- Impor dan Ekspor Kontak: Dengan mudah mengimpor kontak dari spreadsheet atau aplikasi lain dan mengekspornya kembali sesuai kebutuhan.
- Profil Pelanggan: Buat dan kelola profil pelanggan yang berisi informasi kontak, riwayat interaksi, dan preferensi.
2. Otomatisasi Pemasaran
- Email Otomatis: Kirim email otomatis berdasarkan perilaku pelanggan, seperti email sambutan untuk pelanggan baru atau pengingat untuk keranjang belanja yang ditinggalkan.
- Tugas Otomatis: Tetapkan tugas otomatis kepada tim Anda, seperti tindak lanjut dengan prospek yang menunjukkan minat tinggi.
3. Analitik dan Pelaporan
- Laporan Kinerja: Akses laporan kinerja untuk melacak metrik penting seperti tingkat buka email, konversi, dan interaksi pelanggan.
- Dasbor Interaktif: Gunakan dasbor interaktif untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang aktivitas dan perilaku pelanggan.
4. Pipeline Penjualan
- Tahap Penjualan: Buat dan kelola pipeline penjualan dengan tahap-tahap yang dapat disesuaikan sesuai dengan proses penjualan bisnis Anda.
- Identifikasi dan prioritaskan prospek berdasarkan tingkat keterlibatan dan potensi konversi.
Baca Juga: Cara Menggunakan Wix Ascend untuk Pemasaran Website
5. Formulir dan Chat Langsung
- Formulir Kontak: Buat formulir kontak yang dapat disesuaikan untuk menangkap informasi pelanggan dan prospek.
- Live Chat: Gunakan fitur chat langsung untuk berkomunikasi dengan pengunjung situs web secara real-time.
Manfaat Menggunakan Wix CRM
1. Peningkatan Efisiensi Operasional
- Wix CRM mengotomatiskan banyak tugas pemasaran dan penjualan, menghemat waktu dan usaha tim Anda.
2. Pengelolaan Data Terpusat
- Semua data pelanggan dan interaksi disimpan di satu tempat, memudahkan akses dan analisis.
3. Peningkatan Pengalaman Pelanggan
- Dengan memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, Anda dapat menawarkan layanan yang lebih personal dan relevan.
4. Peningkatan Konversi Penjualan
- Alat analitik dan pelaporan membantu Anda mengidentifikasi area yang dapat ditingkatkan, sehingga meningkatkan tingkat konversi penjualan.
Cara Memulai dengan Wix CRM
1. Mendaftar dan Mengakses Wix CRM
- Login ke akun Wix Anda dan pilih situs web yang ingin Anda kelola. Di dasbor situs, temukan dan klik tab “Ascend by Wix” atau “CRM” untuk mengakses alat CRM.
2. Menambahkan dan Mengelola Kontak
- Impor kontak yang ada atau tambahkan secara manual. Buat profil pelanggan yang mendetail untuk melacak interaksi dan preferensi mereka.
3. Mengatur Pipeline Penjualan
- Buat tahap-tahap penjualan yang sesuai dengan proses bisnis Anda. Tambahkan prospek ke pipeline dan perbarui status mereka seiring kemajuan dalam proses penjualan.
4. Mengotomatiskan Pemasaran
- Atur email otomatis dan tugas pemasaran untuk menjaga komunikasi yang konsisten dengan pelanggan. Gunakan template email yang tersedia atau buat dari awal.
5. Melacak dan Menganalisis Kinerja
- Gunakan laporan dan analitik untuk memantau kinerja kampanye pemasaran dan aktivitas penjualan. Identifikasi area yang memerlukan perbaikan dan buat strategi untuk meningkatkannya.
Baca Juga: Mudah Dipahami, Tutorial Membuat Website Restoran dengan Wix
Tablet Advan XTAB merupakan pilihan yang tepat untuk membantu bisnis Anda. Dilengkapi dengan processor Tiger T310 Quadcore untuk menjalankan semua tugas lebih lancar.
Sebagai pebisnis tentu mobilitas Anda sangat tinggi. Advan XTAB dilengkapi dengan baterai 4000 mAh yang cukup untuk menemani Anda seharian. Simak selengkapnya tentang laptop Advan AI Gen ini di: advan.id
Kesimpulannya, Wix CRM adalah alat yang kuat dan fleksibel untuk mengelola hubungan dengan pelanggan.
Dengan fitur-fitur seperti manajemen kontak, otomatisasi pemasaran, dan analitik yang terintegrasi, Wix CRM membantu bisnis kecil dan menengah meningkatkan efisiensi operasional, pengalaman pelanggan, dan konversi penjualan.
Mulailah dengan memanfaatkan Wix CRM untuk mengelola hubungan pelanggan Anda dengan lebih baik dan capai kesuksesan yang lebih besar dalam bisnis Anda.*** (muu)