Advan – Buat kamu yang mengelola bisnis di Google Maps, ulasan pelanggan sangat berpengaruh pada reputasi dan kepercayaan publik. Tapi bagaimana jika muncul komentar yang tidak relevan, palsu, atau bahkan merugikan citra usaha kamu? Untungnya, ada cara hapus review negatif di Google Maps dengan cepat yang bisa kamu lakukan untuk menjaga profil tetap bersih dan profesional.
Review negatif bisa datang dari pelanggan yang kecewa, pesaing tidak sehat, atau bahkan akun anonim yang memberikan ulasan tanpa pengalaman langsung. Meskipun Google tidak memberikan fitur langsung untuk “menghapus” semua review, kamu tetap bisa melaporkan, mengatasi, dan meresponsnya secara strategis. Ini penting agar ulasan yang tidak sah tidak memengaruhi calon pelanggan.
Langkah Hapus Review Negatif di Google Maps dengan Cepat
Kalau kamu sedang menghadapi situasi serupa, berikut langkah-langkah praktis dan legal cara hapus review negatif di Google Maps dengan cepat:
1. Tinjau Ulasan dengan Teliti
Langkah pertama adalah memastikan apakah ulasan tersebut benar-benar melanggar kebijakan Google.
Ulasan bisa dihapus jika berisi spam, ujaran kebencian, pelecehan, atau tidak relevan (bukan dari pelanggan asli).
Cek apakah akun yang memberikan ulasan memiliki riwayat mencurigakan atau konten serupa di bisnis lain.
2. Laporkan Review Melalui Google Maps
Buka ulasan negatif di profil bisnis kamu, lalu klik ikon titik tiga di sebelah ulasan tersebut.
Pilih “Laporkan sebagai tidak pantas”, kemudian isi formulir sesuai alasan penghapusan.
Google akan meninjau laporan dan biasanya memberikan respons dalam beberapa hari kerja.
3. Ajukan Permintaan Lewat Google Business Profile
Masuk ke Google Business, pilih lokasi bisnis kamu.
Masuk ke bagian “Ulasan”, lalu klik ikon laporan pada ulasan yang ingin dihapus.
Pilih kategori pelanggaran seperti “Bukan pengalaman langsung” atau “Informasi tidak pantas”.
Langkah ini lebih formal dan lebih cepat diproses jika dilakukan langsung dari dashboard bisnis.
Baca juga: Bagaimana Google My Business Mempengaruhi Peringkat di Google Maps
4. Tanggapi Ulasan Secara Profesional
Jika ulasan belum bisa dihapus, kamu tetap bisa memberikan respons terbuka dan sopan.
Jawaban yang baik bisa mengurangi dampak buruk ulasan tersebut di mata calon pelanggan lain.
Tunjukkan bahwa kamu bersedia memperbaiki masalah atau memberikan klarifikasi secara bijak.
5. Hubungi Dukungan Google Bisnis Jika Diperlukan
Jika review sangat merugikan dan belum juga dihapus, kamu bisa menghubungi tim support Google Business.
Gunakan fitur “Hubungi kami” di dashboard bisnis dan ajukan laporan lebih rinci.
Sertakan bukti pendukung seperti rekaman chat, nota transaksi, atau screenshot interaksi palsu.
Dengan kelima langkah di atas, kamu bisa meminimalkan dampak buruk dari ulasan negatif yang tidak sah. Prosesnya mungkin butuh waktu, tapi jika dilakukan dengan benar, review tersebut bisa hilang dan reputasi bisnis kamu tetap terjaga.
Cara hapus review negatif di Google Maps dengan cepat bisa dilakukan lewat laporan langsung di Maps, Google Business Profile, atau melalui kontak bantuan resmi. Pastikan kamu menindaklanjuti secara profesional dan selalu cek apakah ulasan melanggar pedoman komunitas Google. Dengan respon yang tepat, kamu bisa mempertahankan citra bisnis dan tetap dipercaya pelanggan.
Perangkat Andal Siap Dukung Manajemen Ulasan Online
Menangani review bisnis secara cepat dan akurat butuh perangkat yang bisa diandalkan kapan saja. ADVAN X1 dengan RAM 8GB+8GB dan penyimpanan 128GB memungkinkan kamu membuka banyak aplikasi sekaligus, termasuk Google Business, Gmail, dan Google Maps tanpa lag. Prosesor Hellio G100 dan Android 14 membuat pekerjaan digital tetap efisien.
ADVAN X1 juga memiliki fitur keamanan seperti fingerprint untuk melindungi akun penting kamu. Dengan layar lebar, kamu bisa memantau ulasan pelanggan secara lebih nyaman. Performa stabil dan baterai tahan lama jadi kombinasi ideal untuk pelaku bisnis modern.
Pasti kamu tertarik punya perangkat yang mendukung aktivitas digital bisnis kan? Nah, kunjungi website resmi Advan dan kamu akan mendapatkan informasi seputar spesifikasi lengkap ADVAN X1 serta berbagai promo menarik. Percepat urusan ulasan online kamu dengan smartphone terbaik dari Advan.***
Editor: Andik Chefasa