Advan – Mengintegrasikan atau menggabungkan data sales offline dan online kini menjadi kebutuhan utama di era digital. Dengan semakin berkembangnya teknologi, kamu bisa mendapatkan gambaran lebih utuh tentang perilaku pelanggan melalui platform seperti Salesforce. Penggabungan data ini memungkinkan bisnis memahami pola, mengevaluasi kinerja, hingga merancang strategi yang lebih efektif.
Namun, menggabungkan data dari dua sumber yang berbeda tentu bukan perkara mudah. Tantangannya terletak pada menyelaraskan format, sistem, hingga memastikan data tetap akurat. Jangan khawatir, ada cara mudah untuk menggabungkan data sales offline dan online dengan fitur-fitur Salesforce yang canggih. Yuk, kita bahas langkah-langkahnya!
Mengapa Integrasi Data Itu Penting?
Sebelum masuk ke langkah-langkahnya, penting buat kamu memahami alasan di balik integrasi ini. Dengan menggabungkan data offline dan online, kamu dapat menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan relevan. Data yang terintegrasi memungkinkan bisnis membaca kebutuhan pelanggan dengan lebih detail.
Misalnya, pelanggan yang sering berbelanja di toko fisik mungkin memiliki kebiasaan berbeda saat bertransaksi online. Dengan integrasi, kamu bisa memahami pola ini dan memberikan penawaran yang sesuai. Selain itu, strategi marketing pun bisa lebih terarah, karena kamu memiliki data yang lengkap dan terpusat.
1. Mulai dengan Menentukan Tujuan Integrasi
Sebelum melakukan integrasi, kamu perlu menentukan tujuan utama. Apakah ingin meningkatkan efisiensi operasional, memaksimalkan pengalaman pelanggan, atau memprediksi tren penjualan? Tujuan yang jelas akan memandu proses integrasi dari awal hingga selesai.
Saat tujuan sudah ditentukan, kamu dapat memilih data mana yang relevan untuk diintegrasikan. Misalnya, data transaksi, feedback pelanggan, atau bahkan kunjungan ke toko fisik. Pilihan ini membantu kamu menghindari overload informasi yang malah menghambat analisis.
2. Gunakan Fitur Salesforce Connect
Salesforce menyediakan fitur bernama Salesforce Connect yang memungkinkan integrasi data dari sumber eksternal. Kamu bisa menghubungkan data dari sistem POS offline dengan data dari situs e-commerce hanya dalam beberapa langkah.
Pastikan kamu mengkonfigurasi API sesuai kebutuhan agar data bisa tersinkronisasi secara real-time. Dengan begitu, setiap perubahan pada data offline maupun online langsung tercatat di Salesforce tanpa keterlambatan.
3. Manfaatkan Data Mapping untuk Menyatukan Format
Data dari offline dan online biasanya punya format yang berbeda. Di sinilah data mapping menjadi kunci. Kamu perlu menyelaraskan data seperti SKU, kategori produk, atau kode pelanggan agar tidak ada data yang terduplikasi atau hilang. Salesforce menawarkan tools bawaan untuk membantu proses ini. Dengan mengatur skema data, kamu bisa mengidentifikasi pola yang sama dan memastikan semuanya berada di tempat yang sesuai.
Baca Juga: Analisis Prediksi Churn Pelanggan dengan Einstein Analytics di Salesforce
4. Lakukan Validasi Data Secara Berkala
Setelah data berhasil diintegrasikan, validasi menjadi langkah wajib. Jangan sampai ada data yang salah input, seperti nama pelanggan ganda atau angka penjualan yang keliru. Kesalahan kecil ini bisa berdampak besar pada hasil analisis. Untuk menghindarinya, buat jadwal rutin untuk melakukan validasi dan audit data. Kamu juga bisa memanfaatkan fitur Einstein Analytics di Salesforce untuk mendeteksi anomali secara otomatis.
5. Optimalkan Visualisasi Data dengan Dashboard Salesforce
Integrasi data sales offline dan online akan lebih bermanfaat jika kamu bisa memvisualisasikannya dengan baik. Salesforce menyediakan dashboard yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan. Gunakan fitur ini untuk menyajikan data penjualan dalam bentuk grafik atau diagram yang mudah dipahami.
Buat dashboard khusus untuk masing-masing tim, seperti tim pemasaran, operasional, atau manajemen. Dengan begitu, setiap tim bisa fokus pada metrik yang relevan dan mengambil keputusan yang lebih tepat.
Memanfaatkan Integrasi untuk Strategi Masa Depan
Setelah data berhasil terintegrasi, langkah berikutnya adalah memanfaatkannya untuk membuat strategi bisnis. Kamu bisa mulai menganalisis pola pembelian pelanggan, produk yang paling laku, hingga periode penjualan terbaik.
Integrasi ini juga membuka peluang untuk menjalankan kampanye pemasaran yang lebih personal. Bayangkan, pelanggan mendapat rekomendasi produk berdasarkan transaksi offline terakhir mereka. Dengan cara ini, mereka merasa lebih dihargai, yang akhirnya meningkatkan loyalitas.
Laptop Advan Pixelwar, Teman untuk Data dan Analisis
Mengelola integrasi data membutuhkan perangkat yang tangguh, dan di sinilah Laptop Advan Pixelwar menjadi pilihan terbaik. Dengan prosesor AMD Ryzen 5, RAM 16GB, dan GPU AMD Radeon RX 6500M, laptop ini sangat mendukung kebutuhan multitasking, bahkan untuk data berat sekalipun. Layarnya yang 15.6 inci juga ideal untuk bekerja dengan dashboard Salesforce yang detail.
Dengan performa maksimal dan harga yang kompetitif, Laptop Advan Pixelwar adalah investasi cerdas untuk mendukung kinerja kamu. Kini saatnya mengintegrasikan data dengan mudah dan efisien, sambil menikmati pengalaman kerja yang lebih produktif.***
Editor: Mahfida Ustadhatul Umma