Advan – Berbelanja online sudah menjadi kebiasaan banyak orang karena kemudahan dan kenyamanan yang ditawarkannya. Namun, terkadang barang yang dipesan tidak sesuai harapan, entah karena ada kerusakan, ukuran yang salah, atau produk yang berbeda dari deskripsi. Dalam situasi seperti ini, pengembalian barang menjadi solusi terbaik agar uang yang sudah dibayarkan bisa kembali atau produk diganti dengan yang sesuai.
Shopee, sebagai salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia, menyediakan fitur pengembalian barang yang mudah diakses oleh penggunanya. Fitur ini memungkinkan untuk mengajukan pengembalian jika barang yang diterima tidak sesuai dengan yang diharapkan. Prosesnya cukup sederhana, tetapi bagi yang belum pernah melakukannya, mungkin terasa sedikit membingungkan.
Memahami langkah-langkah pengembalian barang di Shopee sangat penting agar prosesnya berjalan lancar dan bisa mendapatkan solusi yang diinginkan, baik itu pengembalian dana atau pengiriman ulang barang. Berikut ini adalah panduan mudah untuk mengajukan pengembalian barang di Shopee.
Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee
Mengajukan pengembalian barang di Shopee bisa dilakukan dengan beberapa langkah sederhana. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu diikuti:
Buka Aplikasi Shopee
Langkah pertama tentu saja adalah membuka aplikasi Shopee di smartphone. Pastikan sudah login ke akun yang digunakan untuk melakukan pembelian.
Masuk ke Menu “Pesanan Saya”
Setelah login, masuk ke menu “Pesanan Saya” yang ada di bagian bawah layar. Di sini, kamu akan melihat daftar semua pesanan yang pernah dilakukan.
Pilih Pesanan yang Ingin Dikembalikan
Cari dan pilih pesanan yang ingin diajukan pengembalian. Klik pada pesanan tersebut untuk membuka detailnya.
Baca juga Kamu Wajib Tahu! Tips dan Cara Belanja Pre Order di Shopee
Klik “Ajukan Pengembalian”
Di halaman detail pesanan, kamu akan melihat opsi “Ajukan Pengembalian” atau “Return/Refund”. Klik opsi ini untuk memulai proses pengembalian.
Mengisi Formulir Pengembalian
Setelah memilih untuk mengajukan pengembalian, kamu perlu mengisi beberapa informasi yang diperlukan untuk memproses permintaanmu.
1. Pilih Alasan Pengembalian
Shopee akan meminta untuk memilih alasan mengapa ingin mengembalikan barang. Pilih alasan yang paling sesuai dengan kondisi barang yang diterima, misalnya “Barang rusak”, “Barang tidak sesuai deskripsi”, atau “Ukuran salah”.
2. Tambahkan Foto Bukti
Kamu juga akan diminta untuk mengunggah foto barang sebagai bukti. Pastikan mengambil foto yang jelas dan menunjukkan masalah yang ada, seperti kerusakan atau perbedaan dengan deskripsi.
3. Isi Rincian Pengembalian
Selanjutnya, isi rincian lain yang diperlukan, seperti jumlah barang yang ingin dikembalikan dan preferensi pengembalian (refund atau pengiriman ulang). Pastikan semua informasi yang dimasukkan sudah benar.
4. Kirim Permintaan Pengembalian
Setelah semua informasi diisi dengan lengkap, klik “Kirim” untuk mengajukan permintaan pengembalian. Shopee akan mengirimkan notifikasi bahwa permintaanmu sedang diproses.
Menunggu Konfirmasi dan Mengembalikan Barang
Setelah permintaan pengembalian diajukan, kamu hanya perlu menunggu konfirmasi dari pihak Shopee atau penjual.
1. Tunggu Konfirmasi Penjual
Penjual akan meninjau permintaan pengembalianmu dan memberikan konfirmasi. Biasanya, ini memakan waktu beberapa hari kerja. Selama menunggu, kamu bisa memantau status pengembalian di aplikasi Shopee.
2. Kirim Barang Kembali
Jika permintaan pengembalian disetujui, kamu akan mendapatkan instruksi untuk mengirim barang kembali ke penjual. Pastikan mengikuti instruksi dengan benar, termasuk menggunakan jasa pengiriman yang direkomendasikan.
3. Pantau Proses Pengembalian Dana
Setelah barang sampai di tangan penjual, mereka akan memproses pengembalian dana atau pengiriman ulang barang. Kamu bisa memantau proses ini melalui aplikasi Shopee dan akan menerima notifikasi saat pengembalian dana atau barang baru dikirimkan.
Tips Agar Pengembalian Barang Berjalan Lancar
Untuk memastikan proses pengembalian barang di Shopee berjalan lancar, ada beberapa tips yang bisa diterapkan:
1. Periksa Deskripsi Produk Sebelum Membeli
Selalu periksa deskripsi produk dengan cermat sebelum melakukan pembelian. Ini akan mengurangi kemungkinan menerima barang yang tidak sesuai dengan harapan.
2. Simpan Bukti Pembelian dan Paket
Jangan buang bukti pembelian dan kemasan produk sebelum kamu yakin bahwa barang yang diterima sesuai. Ini akan memudahkan proses pengembalian jika diperlukan.
3. Ikuti Instruksi Pengembalian dengan Cermat
Pastikan untuk mengikuti semua instruksi pengembalian yang diberikan oleh Shopee atau penjual. Kesalahan dalam pengembalian bisa menyebabkan permintaan pengembalian ditolak.
Mengajukan pengembalian barang di Shopee memang mudah jika tahu langkah-langkahnya. Dengan mengikuti panduan di atas, kamu bisa memastikan bahwa proses pengembalian berjalan lancar dan masalahmu terselesaikan dengan cepat.
Untuk mendukung aktivitas online shopping dan multitasking lainnya, ADVAN Laptop Workplus AMD RYZEN 7 adalah pilihan yang tepat. Dengan prosesor yang kuat dan performa yang andal, laptop ini membantu menjalankan berbagai tugas dengan efisien. Dengan laptop ini, pengalaman belanja dan bekerja online-mu akan menjadi lebih nyaman dan lancar.***
Editor : Adita Febriyanti